Neuer Report zum Thema ROI, Erfolgskontrolle und Kennzahlen für Social Media

Social Media Seiten wie Facebook oder YouTube gehören zu den Top Destinationen im Web. 73% der Internet User in den USA nutzen Social Media Seiten mindestens einmal wöchentlich. Dass Social Media Marketing immer wichtiger wird, ist nur noch schwer zu ignorieren – gerade vor dem Hintergrund der von Facebook aktuell vorgestellten Neuerungen. Viele Unternehmen sehen inzwischen das Potenzial, haben aber Schwierigkeiten, eine Social Media Strategie zu formulieren und in ihr gesamtes Marketing zu integrieren.

Leider hat WordPress.com aktuell ein Problem, den fertig geschriebenen Beitrag fehlerfrei darzustellen, weswegen ich mich entschieden habe, diesen auf meinem posterous Blog zu veröffentlichen. Wer also (hoffentlich) weiter lesen will, die Fortsetzung ist nur einen Klick entfernt.

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Social Media Marketing Guide von SHIFT Communications

Social Media ist hierzulande gerade mal wieder schwer in der Diskussion. Todd Defren trägt mit seiner Agentur SHIFT Communications seit Jahren maßgeblich dazu bei, den Begriff und das dahinter stehende Konzept zu verbreiten. Ihm werden u.a. die Erfindung des Social Media Press Release und des Social Media Newsroom zugeschrieben.

In seinem kürzlich veröffentlichten eBook “ A Social Media Guide from the Edge” (direkter pdf download, 40 Seiten) hat er die Erkenntnisse aus den letzten fünf Jahren Arbeit an der Schnittstelle zwischen PR und Social Media Marketing destilliert.

[via Hugo E. Martin]

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Gelungenes Beispiel für Cause Marketing: Häagen Dazs und die Honigbienen

Unternehmen sind immer darauf bedacht, sich und ihre Marken von der Konkurrenz abzuheben. Dafür gibt es verschiedene Möglichkeiten. Die Verknüpfung von Marken mit wohltätigen Zwecken, das Cause Related Marketing beispielsweise ist eine Marketingstrategie, die einen großen Return on Investment verspricht, aber auch enorme Risiken birgt, wenn die Kombination nicht glaubwürdig ist.

Das Krombacher Regenwaldprojekt hat diese Form des Marketing hierzulande bekannt gemacht. In jüngerer Zeit versuchte sich u. a. auch Volvic mit seiner Trinkwasser Initative in Zusammenarbeit mit UNICEF in dieser recht anspruchsvollen Disziplin.

Seit ca. zwei Jahren gibt es ein mysteriöses Bienensterben, das ernsthafte Konsequenzen für unsere Nahrungsmittelversorgung haben kann. Häagen Dazs hat dieses Massensterben als Anlass für seine Kampagne Help the Honey Bees genommen. Der Bezug ist evident und glaubhaft, da der Eishersteller viele natürliche und “bienenabhängige” Zutaten verwendet wie Beeren, Nüsse oder Honig. Neben der interaktiven und informativen Microsite, auf der alle bienen- und menschenfreundlichen Aktivitäten kommuniziert werden, kamen auch TV und Print Werbung zum Einsatz.

Gekrönt wurde das Ganze durch das virale Video der Bee-Boy Dance Crew, in der das Thema Bienensterben durch eine Breakdance Crew umgesetzt wurde und vor allem ein jüngeres Publikum erreichte. Inzwischen gibt es auch einen kampagnenbezogenen YouTube Channel. Bis Anfang August wurde es auf verschiedenen Plattformen bereits über 2 Millionen mal gesehen. Das Echo der US Medien auf die Kampagne war außergewöhnlich groß. Berichte wie in der Huffington Post und auf CNN lenkten nochmal maßgeblichen Traffic auf die Microsite.

(via Marketing Vox)

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Dell installiert Digital Nomads Community

Dell hat gerade eine neue Reihe von Business Laptops eingeführt, speziell für die Bedürfnisse von Leuten, die ihren Arbeitsplatz nicht über die vier Wände ihres Büros definieren, sondern immer und überall mit dem Web und ihren Projekten verbunden sein wollen (Digital Nomads). Dazu gehören neben einem geringem Gewicht und ausgepägter Robustheit auch unglaubliche Batterielaufzeiten von bis zu 19 Stunden.

Begleitend zum Launch wurde auch eine Community Website für die angestrebte Zielgruppe, die Digital Nomads eingerichtet. Dort soll der immer stärker wachsende Klientel der mobilen Webarbeiter eine Plattform zum Austausch von Tipps und Informationen zur Verfügung stehen. Die Website kommt bis jetzt mit erstaunlich wenig Dell Branding daher. Das Konzept erstreckt sich auch auf Digital Nomads Communites auf Facebook, LinkedIn, Twitter und YouTube.

Interessanter Ansatz fürs Marketing, der auf Inhalte setzt, die sich an den Bedürfnissen der Zielgruppe orientiert. Bleibt abzuwarten, ob sich im Lauf der Zeit eine lebendige Community entwickelt. Das Konzept der digitalen Nomaden wurde übrigens schon 2006 von Coghead propagiert.

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Welche Marken nutzen Twitter?

Apple tut es, die BBC tut es, Dell tut es und seit kurzem nutzt auch 37signals Twitter als Kanal, um unternehmens- und produktrelevante Informationen zu veröffentlichen.

Was Benedikt Köhler mit der Liste der Corporate Twitter für den deutschen / deutschsprachigen Raum initiierte, betreibt Jonathan Kash im großen, internationalen Stil , auch wenn in seiner kontinuierlich upgedateten Liste bis jetzt überwiegend US Firmen und Marken vertreten sind.

Auf seinem Blog Fluent Simplicity veröffentlicht er den Twitter Brand Index, den er in verschiedene Kategorien wie Media, Events, Publishing, Retailers, etc. unterteilt hat. Alle twitternden Unternehmen, die in den Index aufgenommen werden wollen, sind aufgefordert, Jonathan die entsprechenden Daten (Twitter Account und Kategorie) zu schicken.

(via The AppGapp)

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Lebenslauf 2.0

Marta Z. Kagan ist eine selbstbewusste Bloggerin (“The Secret Diary of a Bonafide Marketing Genius”) und hauptberufliche Fachfrau für Marketing und Kommunikation.

In dieser Eigenschaft hat sie sich auch mit dem Social Media Press Release und dem Social Media Newsroom beschäftigt und überlegt, wie sich diese Prinzipien auf die professionelle Selbstdarstellung übertragen lassen.

Inspiriert von Christopher S. Penn’s und Bryan Person’s ersten Versuchen in dieser Richtung, die übrigens beide Google Page Creator benutzten und Rohit Bhargava’s Social Media Bio, entwickelte sie ihr eigenes Social Media Resume auf Basis von WordPress.com.

Marta’s erster Entwurf kann sich durchaus sehen lassen und wirkt wesentlich ansprechender als die oben genannten Vorbilder. Auf ihrem empfehlenswerten Blog gibt sie eine detaillierte Anleitung zum Nachbauen. Marta steckt übrigens auch hinter der Präsentation “What The F**K is Social Media?”, die in den drei Wochen nach Veröffentlichung auf Slideshare bereits über 43.000 mal aufgerufen wurde.

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Lenovo: Lektionen in Globalisierung

Lenovo ist einer der größten PC Hersteller der Welt. 2005 übernahm das Unternehmen die PC Sparte von IBM. Innerhalb der letzen zwei Jahrzehnten hat Lenovo eine beeindruckende globale Struktur aufgebaut, die sich über 6 Kontinente und über 160 Länder hinweg erstreckt.

Geführt wird das Unternehmen nicht von einem isolierten zentralen Hauptquartier von oben nach unten. Lenovo installierte ein radial dezentralisiertes System, das über regionale Knotenpunkte (‘hubs’) operiert und damit so nah wie möglich an den Kunden und den regionalen Entwicklungen sein will.

Reid Walker, Vizepräsident der Global Communications and Sponsorships von Lenovo gewährt in dem ChangeThis Manifesto Globalization Becomes Truly Global Einblicke in global entstehende und vernetzte Märkte (‘emerging markets’). Anderen weltweit agierenden Unternehmen gibt er vier Ratschläge (‘lessons learned’) mit auf den Weg:

1. Worldsource, don’t outsource.

In a world with just one time zone (“now”), business must source materials, innovation, talent,  logistics, infrastructure and production wherever they are best available.

2. Don’t try to homogenize cultural diversity, embrace it.

Worldsourced teamwork and cultural cross-pollination creates products tempered by world-girdling innovation, design, and process.

3. Blend the telescope and the microscope.

A company’s go-to-market strategy must also blend the telescope and the microscope. Collaborate globally to develop the fnest-quality products, and then zoom down to the local level to serve customers in ways that are suited best to them.

4. It’s all about the brand.

The more broadly a company reaches out to the entire world for the best ideas,  people and processes, the more it becomes  the refined essence of its brand.

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Firefox 3 Download Day mit Weltrekord

Der Firefox 3 Download Day, bei dem ein Weltrekord fürs Guinness Book of Records angestrebt wurde, ist vorbei. Das (inoffizielle) Ergebnis steht inzwischen fest. Weltweit wurden innerhalb des angesetzten 24 Stunden Zeitraums anscheindend über 8 Millionen Firefox 3 Versionen heruntergeladen. Damit wurden die Erwartungen von Mozilla bei weitem übertroffen. Die Jury des Guinness Book of Records muss den Weltrekord Versuch jetzt noch prüfen und wird in ein paar Tagen das amtliche Endergebnis bekanntgeben.

Im Netz kursieren bis jetzt noch unterschiedliche Zahlen. Auf der Kampagnen Seite werden inzwischen über 9 Millionen Downloads angezeigt, wobei ich davon ausgehe, dass dort der Zähler genau wie der Download Counter auch nach den 24 Stunden einfach weiterläuft. Auf dem Mozilla Blog hält das Download Team eine Tafel mit der Zahl 8.290.545 hoch. In der Übersicht Download Day World Rankings von Spread Firefox werden 8.151.257 angegeben. Danach belegt Deutschland mit 679.033 Downloads nach den USA mit 2.591.270 einen ehrenvollen zweiten Platz. Jeder, der mit einem Download seinen Teil zum Weltrekord beigetragen hat, kann sich das sogar mit einem Zertifikat bestätigen lassen. Meine Urkunde sieht zum Beispiel so aus:

Update 19.06.08: Daniel hat auf Der Presseschauer die absoluten Downloadzahlen in Beziehung zur Gesamtbevölkerung der einzelnen Länder gesetzt. Danach ergibt sich ein völlig anderes Ranking, bei dem Deutschland nur noch auf Platz 14 liegt und Litauen, Island und Slowenien das Feld anführen.

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Pressemitteilungen optimieren mit dem Press Release Grader

Todd Defren hat auf PR Squared bereits Ende Mai darauf hingewiesen. Die Online Marketing Firma HubSpot, übrigens Kunde seiner Agentur und bekannt für das kostenlose SEO Tool Website Grader – veröffentlichte jetzt auch ein vergleichbares Werkzeug für Pressemitteilungen unter dem Namen Press Release Grader.

Das Analyse Tool wertet Pressemitteilungen unter Berücksichtigung grundlegender PR Prinizipen aus und erstellt einen Report inklusive Bewertung. Neben generellen Statistiken, Link Analysen und einer Word Cloud, welche die Worthäufigkeit anzeigt, gibt es auch inhaltliche Vorschläge, wie die Anzeige von Gobbledygook Words, was etwa inflationär gebrauchte Floskeln bedeutet.

Der Press Release Grader befindet sich noch im beta Stadium und HubSpot ist dankbar für jedes Feedback. Also warum nicht einfach mal eine Pressemeldung eingeben und sehen, was passiert? Alles was über 80 von 100 möglichen Punkten erreicht, gilt laut Defren bereits als sehr gut.

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PR 2.0 Strategien

Die Medienlandschaft hat sich in den vergangenen Jahren durch die R/evolution im Web gewaltig verändert. Neue, nutzerorientierte Technologien versetzen immer mehr Menschen in die Lage, aktiv an der Kommunikation und den Gesprächen im Web teilzunehmen. Für Unternehmen und Marken wiederum ergibt sich dadurch die Chance zum direkten Dialog mit (potentiellen) Kunden, der in dieser Ausprägung vorher nicht möglich war. Das stellt Marketing- und Kommunikations-Profis allerdings vor ganz neue Herausforderungen, die mit den Schlagwörtern Marketing 2.0 oder PR 2.0 umschrieben werden.

Deirdre Breakenridge ist eine angesehene Marketing- und PR- Fachfrau und Leiterin der Kommunikationsabteilung von PFS Marketwyse, einer Marketing- und Kommunikations-Agentur in New Jersey. In ihrem Papier PR 2.0: A Communicator’s Manifesto (10 Seiten, pdf), erschienen Anfang Mai auf ChangeThis fordert sie ihre zögerlichen und skeptischen Kollegen auf, ihre Vorbehalte gegen die neuen Medien aufzugeben, diese Veränderungen als Chance zu begreifen und sich auf ihre Stärken zu besinnen.

A new change is upon us and with this change comes the opportunity to take back our industry’s credibility and create the reputation that it deserves. [...]

In order to survive, and not be blocked from participating in conversations, you have to learn how to build relationships. And, let’s face it, in PR this is what we know how to do best. [...]

PR 2.0 puts the “public” back in public relations with the ability to speak to more people. The concept is driven by technology (the Web 2.0 platform and social media applications) and 21st century consumer behavior. [...]

PR people have this incredible opportunity to embrace and engage in PR 2.0 communication and to help their brands understand the value of meaningful conversations with customers.

Das Papier dient nebenbei als Promotion für ihr kürzlich veröffentlichtes Buch PR 2.0: New Media, New Tools, New Audiences. Auf ihrem Weblog Deirdre Breakenride: PR 2.0 Strategies stellt die Autorin außerdem unter Beweis, dass ihre Kenntnisse zum Thema Social Media nicht ausschließlich theoretischer Natur sind.

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